Bạn có đang gặp tình huống này?
😫 "Cắm token đèn không sáng." 😰 "Đổi cổng vẫn không nhận."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Thử cổng USB khác và máy khác
Bước 2
Kiểm tra dịch vụ Smart Card
Bước 3
Gọi nhân viên nếu vẫn không nhận
Bạn nhận được gì
Biết token hỏng hay chỉ lỗi máy.
Câu hỏi thường gặp
Dùng ổ nối dài được không?
Nên cắm trực tiếp vào máy.
Nguyên nhân thường gặp
- Cổng USB hỏng hoặc lỏng.
- Dây nối dài thiếu điện.
- Dịch vụ Smart Card bị tắt.
- Token hỏng.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Đổi cổng USB khác trên cùng máy.
- Cắm trực tiếp, không qua ổ nối dài.
- Thử token ở máy khác.
- Gọi nhân viên nếu token không sáng đèn.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Token không sáng đèn ở máy khác.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: