Bạn có đang gặp tình huống này?
😤 "Token mới mà vẫn báo chứng thư cũ." 😰 "Quên cập nhật nên không ký được."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Cắm token mới và kiểm tra chứng thư trong Token Manager
Bước 2
Nhân viên hướng dẫn cập nhật chứng thư với hệ thống hải quan
Bước 3
Ký thử một tờ khai
Bạn nhận được gì
Đổi token êm, không gián đoạn khai báo.
Câu hỏi thường gặp
Có cần làm trước khi khai lô mới?
Nên làm trước để tránh vướng đúng ngày làm thủ tục.
Nguyên nhân thường gặp
- Token mới có chứng thư mới nên hệ thống hải quan chưa nhận ra.
- Quên cập nhật chứng thư sau khi đổi token.
- Phần mềm khai báo vẫn lưu cấu hình chứng thư cũ.
- Máy chưa cài driver cho token mới.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Cài Token Manager nếu máy chưa có và kiểm tra token mới hiện chứng thư.
- Cập nhật chứng thư với hệ thống hải quan theo hướng dẫn.
- Chọn lại chứng thư trong phần mềm khai báo.
- Ký thử trước khi khai lô thật.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Đã đổi token mà ký vẫn báo lỗi.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: