Bạn có đang gặp tình huống này?
😤 "Hàng chờ ở cảng." 😫 "Ký không được."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 2
Nhân viên kiểm tra token và chứng thư
Bước 3
Xử lý từ xa nếu cần
Bạn nhận được gì
Rút ngắn thời gian loay hoay.
Câu hỏi thường gặp
Có đảm bảo thời gian xử lý?
Tùy lỗi; nhân viên cho biết sau khi kiểm tra.
Nguyên nhân thường gặp
- Token không nhận khi cần ký.
- Chứng thư hết hạn.
- Token khóa do nhập sai PIN.
- Chưa đăng ký chứng thư.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Xác định lỗi cụ thể.
- Gọi nhân viên và gửi ảnh lỗi.
- Cho phép hỗ trợ từ xa nếu cần.
- Ký lại sau khi xử lý.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: