Bạn có đang gặp tình huống này?
🤯 "Bấm ký mà không có gì xảy ra." 😤 "Lỗi chung chung không rõ."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Token đã cắm chắc chưa; Token Manager nhận chưa
Bước 2
Chứng thư còn hạn không
Bước 3
Đã đăng ký với hải quan chưa; PIN có đúng không; có phần mềm chặn không
Bạn nhận được gì
Biết hướng kiểm tra trước khi gọi.
Câu hỏi thường gặp
Làm hết vẫn lỗi?
Gọi nhân viên, kèm ảnh lỗi.
Nguyên nhân thường gặp
- Token chưa cắm hoặc Token Manager chưa nhận.
- Chứng thư hết hạn.
- Chưa đăng ký chứng thư với hải quan.
- PIN sai hoặc phần mềm khác chặn.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Kiểm tra token đã cắm chắc và Token Manager nhận.
- Kiểm tra ngày hết hạn chứng thư.
- Xác nhận đã đăng ký chứng thư với hải quan.
- Đảm bảo PIN đúng và đóng phần mềm khác đang giữ token.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Đã kiểm tra đủ năm điểm vẫn lỗi.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: