Bạn có đang gặp tình huống này?
😰 "Đổi laptop, sợ CKS không dùng được nữa." 😫 "Cài xong vẫn lỗi trình duyệt." Token là thiết bị độc lập, nhưng máy mới cần cài driver và cấu hình trình duyệt.
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Cài Token Manager đúng nhà mạng trên máy mới
Bước 2
Kiểm tra trình duyệt và phần mềm hóa đơn nhận chứng thư
Bước 3
Thử ký một thao tác để xác nhận
Bạn nhận được gì
Làm lại một lần là xong, không phát sinh thủ tục với thuế vì chứng thư không đổi.
Câu hỏi thường gặp
Có cần báo thuế không?
Không, nếu không đổi chứng thư; nhân viên xác nhận khi cần.
Nguyên nhân thường gặp
- Máy mới chưa cài Token Manager nên chưa đọc được token.
- Chuyển máy nhưng quên các phần mềm đi kèm (phần mềm khai báo, tiện ích ký).
- Hệ điều hành mới có thiết lập bảo mật khác máy cũ.
- Nhầm tưởng chữ ký số nằm trong máy nên đòi chép dữ liệu.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Hiểu rằng chữ ký số nằm trong token, nên chỉ cần cài phần mềm đọc token trên máy mới, không cần chép khóa.
- Cài Token Manager đúng nhà mạng trên máy mới.
- Cài lại phần mềm khai báo hoặc hóa đơn cần dùng, đăng nhập và ký thử.
- Giữ token an toàn, không để lại ở máy cũ không còn dùng.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Máy mới không nhận token.
- Cần chuyển nhiều máy cùng lúc.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: