Bạn có đang gặp tình huống này?
😰 "Không nhớ PIN, sợ khóa token." 😫 "Người cũ đặt PIN rồi nghỉ việc."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Dừng thử và gọi nhân viên
Bước 2
Cho biết nhà mạng và token đã khóa hay chưa
Bước 3
Nhân viên hướng dẫn đổi hoặc mở khóa theo quy trình nhà mạng
Bạn nhận được gì
Tránh khóa token do đoán mò.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên có xin PIN không?
Không; nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn gửi PIN hay mật khẩu qua tin nhắn.
Nguyên nhân thường gặp
- Quên PIN vì ít dùng.
- Người cũ đặt PIN rồi nghỉ việc.
- Nhập sai nhiều lần khiến token khóa.
- Nhầm PIN của token khác.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Dừng thử khi đã sai một hoặc hai lần.
- Tìm giấy bàn giao hoặc phiếu cấp token.
- Xác định nhà mạng để biết cách đổi hoặc mở khóa.
- Gọi nhân viên, nói rõ token đã khóa hay chưa.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Token báo khóa.
- Không ai nhớ PIN.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: