Bạn có đang gặp tình huống này?
😫 "Nhập sai mấy lần là khóa luôn." 🤯 "Hàng chờ mà token không dùng được."
Cách làm: 3 bước gọn
Bước 1
Gọi và cho biết nhà mạng của token
Bước 2
Nhân viên hướng dẫn cách mở khóa theo nhà mạng
Bước 3
Nếu phải cấp lại, hướng dẫn hồ sơ cần chuẩn bị
Bạn nhận được gì
Biết đường đi ngay, không loay hoay.
Câu hỏi thường gặp
Mở khóa có mất phí?
Tùy nhà mạng; nhân viên báo chính sách hiện tại.
Nguyên nhân thường gặp
- Nhập sai PIN quá số lần cho phép.
- Thử PIN liên tục khi đang gấp.
- Nhiều người cùng thử PIN khác nhau.
- Chưa biết token cấp lại hay mở khóa được.
Tự kiểm tra trước khi gọi
- Ngừng mọi lần thử PIN.
- Gọi nhân viên và cho biết nhà mạng.
- Làm theo hướng dẫn mở khóa hoặc cấp lại của nhà mạng.
- Ký thử sau khi mở khóa.
Khi nào nên gọi nhân viên ngay
- Token đã báo khóa.
- Hàng đang chờ.
Lưu ý an toàn: Không gửi mật khẩu hay mã PIN qua tin nhắn. Nhân viên KKVAT không yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KKVAT: